一場「新流量入口」之戰(zhàn)已不可避免。
大概在兩年多之前還籍籍無名的小程序,如今搖身一變,成為了移動互聯(lián)網(wǎng)的新貴。
2018年7月,電商黑馬拼多多赴美上市,小程序被認(rèn)為功不可沒。在微信始終無法打開淘寶鏈接的情況下,拼多多微信小程序除了展示商品外,還為拼多多低價拼團(tuán)的病毒式傳播提供了快車。
無獨有偶,四個月后,同程藝龍在港上市。在微信支付界面11宮格中,“火車票機票”和“酒店”實際接入的都是同程藝龍的小程序,根據(jù)數(shù)據(jù)顯示,同程藝龍約65.7%的流量都來自于大股東騰訊的微信平臺。
手握10億月活用戶的微信,讓小程序成為了B端的掘金之地和不可多得的流量入口。
巨頭入場
2019年,被認(rèn)為是小程序集中爆發(fā)并形成穩(wěn)定格局的一年。
2017年1月9日,微信第一批小程序悄然上線。一個月后,摩拜單車與微信聯(lián)合宣布,用戶只要通過微信“掃一掃”掃描車身二維碼,就可以直接進(jìn)入摩拜單車微信小程序并掃碼開鎖——人們猛然發(fā)覺,小程序是一個誰也無法忽視的風(fēng)口。
阿里也意識到小程序擁有無限的能量。
2018年,支付寶發(fā)起STS計劃,宣布未來三年將投入10億基金專門用于激勵、孵化支付寶小程序生態(tài)創(chuàng)業(yè)者,今年3月21日,阿里旗下阿里云、支付寶、淘寶、釘釘聯(lián)合發(fā)布了“小程序繁星計劃”,宣布拿出20億作為技術(shù)補貼和商家運營補貼,心無旁騖的扶持小程序開發(fā)者。
阿里一貫的戰(zhàn)略打法就是拉上所有能拉的小弟,全方位、全維度打造閉環(huán)生態(tài)系統(tǒng),在布局小程序上也不例外。
與擅長社交、游戲等線上應(yīng)用的微信小程序不同,支付寶小程序更精于線下的交易和服務(wù)。
阿里為支付寶小程序提供了首頁下拉、掃一掃、搜索、生活號、收藏、支付成功頁、朋友七大核心入口,力求打造一個運營閉環(huán),即「在哪里都能看見并使用小程序」。
不得不承認(rèn)的是,阿里小程序有著先天優(yōu)勢。
微信之父張小龍很早就意識到,小程序不可能取代體驗更好的APP,甚至無法形成忠實用戶。此前,爆款小游戲“跳一跳”大火,也只是一時火爆,并沒有形成忠實用戶。因此,在小程序?qū)用?,想要獲取流量和用戶,只能依靠持續(xù)輸出爆款,但這條路不好走。
除了輸出爆款,小程序還有一個天然的使用場景——生活服務(wù)。
用戶厭惡安裝一周或者一個月才使用一次的工具性APP,雖然這類APP使用頻次不高,但卻是剛需,而小程序作為APP的替補隊員,就成了最佳解決方案。
生活服務(wù),恰恰是阿里最擅長的事情。
圍繞支付,手握10億用戶的支付寶近幾年做了很多生活服務(wù)方面的功能,這也讓不少用戶早就習(xí)慣于用支付寶來處理生活中的一些瑣事,比如水電繳費、社保公積金、依托于螞蟻信用的免押金租房、租物等等。
阿里小程序深耕生活服務(wù),極有可能創(chuàng)造一個新的關(guān)于生活服務(wù)的生態(tài)場景,同時配合此前積累的供應(yīng)鏈管理等方面的優(yōu)勢,持續(xù)占領(lǐng)用戶心智。
微信小程序的地位也許在短時間內(nèi)難以撼動,但隨著更多玩家入局,這塊蛋糕正在不斷被分食。
百度小程序正是其中一員。
和微信小程序、阿里小程序不同,百度小程序的差異化在于開放搜索、地圖等重要入口,聯(lián)動各B端合作伙伴,并開放相關(guān)系統(tǒng),標(biāo)榜的是“千億流量、智能、開源”三大優(yōu)勢。
從場景上來看,百度并未帶有明確的場景指向,但百度小程序的顯著特點在于不僅可以在百度相關(guān)的入口運行,也可以在58同城、B站等其它App上運行,更具誘惑力的是,百度將開放出自身平臺流量導(dǎo)入小程序的開發(fā)者生態(tài)。
以攜程為例,當(dāng)用戶搜索查看某景點的關(guān)鍵詞時,百度APP會通過信息流推送此景點的相關(guān)文章,并將攜程的訂票(火車票、門票)小程序和酒店預(yù)訂小程序內(nèi)嵌在文章頁面。
有媒體指出,百度小程序解決的是用戶對于信息的獲取需求,但問題在于百度沒有社交關(guān)系鏈,廣告或許可以撬動用戶使用第一次,但很難再次留住用戶,也就無法沉淀流量。
不可否認(rèn),BAT三家互聯(lián)網(wǎng)巨頭爭先恐后的布局小程序領(lǐng)域,意味著全行業(yè)對小程序戰(zhàn)略價值已達(dá)成共識,但在背后,反映出的其實是移動互聯(lián)網(wǎng)換了新戰(zhàn)場。
布局邏輯
不管承認(rèn)與否,互聯(lián)網(wǎng)流量正在遭遇瓶頸,并且流量成本已變得十分高昂。
在流量紅利面臨增長停滯的檔口,BAT紛紛搶占小程序高地,其背后的布局邏輯,「子彈財經(jīng)」概括歸納為以下三點。
第一,更高效的連接。
在移動互聯(lián)網(wǎng)時代,所有的信息和服務(wù)都被封裝在一個個APP里,導(dǎo)致APP形成了一個個的信息孤島,互相之間沒法交換信息,但小程序卻能被系統(tǒng)統(tǒng)一檢索到,甚至可以直接搜索到小程序里面的內(nèi)容??梢哉f,小程序的出現(xiàn)徹底改變了這種信息孤島化的局面。
以電商平臺為例,在信息孤島的邏輯下是看(商品)、轉(zhuǎn)(電商平臺)、找(搜索)、買(購買)四個步驟,而加入小程序后就可以縮減到兩步:看和買。
這個過程的縮減正是因為小程序縮短了操作步驟以及省去了APP之間的切換成本,從而帶來更好的使用體驗和效率提升。
第二,加速線上線下融合。
同長尾應(yīng)用一樣,線下也存在長尾場景。譬如機場、車站、景區(qū)等,這些場景如果使用APP的方式服務(wù)用戶,不僅效率低而且成本高。
小程序是一個更好的選擇,輕快、簡易而且開發(fā)成本低負(fù)擔(dān)小。于商家而言,也更易于收集用戶畫像和建立會員檔案。
比如率先打開智慧零售場景的永輝超市,不僅有“超級物種”和社區(qū)店,同時還推廣自己的APP。
每當(dāng)中午就餐高峰來臨,寫字樓周圍的白領(lǐng)都會去超級物種購買便當(dāng)、飲料,雖然有自助收銀機,或是掃碼結(jié)帳,但始終改變不了人群擁堵的局面。
隨著永輝超市的小程序開發(fā)上線后,會員增速是以前的2倍,留存率達(dá)到60%,數(shù)據(jù)比任何表達(dá)都更有力量。
第三,打造自身閉環(huán)生態(tài)圈。
這也是BAT把小程序放到重要戰(zhàn)略位置的原因,未來互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的競爭,不再是單兵作戰(zhàn),而是上升到生態(tài)圈的新高度。
借助小程序,BAT可以搭建、完善自身生態(tài)圈,成為移動互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)設(shè)施,并將流量分發(fā)的權(quán)利牢牢攥在自己手中。
結(jié)語
接下來小程序的趨勢如何呢?「子彈財經(jīng)」做了一個簡單的梳理。
從用戶習(xí)慣方面來看
對用戶來說,同一種類型的應(yīng)用他們只會下載一到兩款,一方面是手機內(nèi)存不夠用,另一方面,即便下載一堆同種類APP,打開頻率也會很低,而且有BAT三大巨頭作背書,用戶也很樂意使用小程序。
另外,APP是重功能型應(yīng)用,功能更加完善,而小程序則是輕功能應(yīng)用型,用完即走,對于沒有必要做APP的應(yīng)用,小程序能更簡單、低成本的完成訂單轉(zhuǎn)化。
從線下場景連接來看
小程序的作用是連接更多的線下服務(wù)和場景,而小程序碼也已經(jīng)和二維碼關(guān)聯(lián)了,用戶既然有成熟的使用二維碼的習(xí)慣,當(dāng)然小程序碼也不在話下。
線下門店就可以借助小程序?qū)⒕€下的流量轉(zhuǎn)化到線上,比如餐飲行業(yè)可以借助一些簡單的小程序開發(fā)工具,開發(fā)簡單的餐飲小程序,實現(xiàn)線下掃碼點餐,線上外賣配送,此外,還能通過積累線上的用戶和其消費行為,幫助商家識別自己的用戶,實現(xiàn)O2O閉環(huán)。
小程序發(fā)展至今,已有三年時間,時間雖不長,但流量驚人,無論是從使用習(xí)慣還是應(yīng)用場景層面看,小程序已不再“小”。